Eliminar tu Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de FitBook tú mismo, en cualquier momento, sin necesidad de contactarnos:

• Abre Perfil (el menú de usuario, arriba a la derecha).
• Baja hasta la sección Cuenta y entra a la Zona de peligro.
• Pulsa «Eliminar mi cuenta».
• Escribe la palabra de confirmación que se te pide y pulsa «Eliminar definitivamente».

Eso es todo: no hace falta ningún paso adicional ni esperar una respuesta nuestra.

Al eliminar tu cuenta borramos, de inmediato y por completo:

• Tus entrenamientos, series y récords.
• Tus logros y tu nivel.
• Tus rutinas y ejercicios personalizados.
• Tus fotos (avatar y las de tus ejercicios propios).
• Tus publicaciones, comentarios y reacciones de la Vitrina, y tu @nickname (queda libre para otra persona).
• Tu vínculo con tu coach o con tus alumnos, si lo tenías.
• Tus comidas registradas y tus conversaciones con Wallace.
• Tu correo, contraseña y todo dato de tu cuenta de acceso.

Dos excepciones, y por qué:

• El feedback que nos enviaste se conserva, pero anonimizado (se le quita tu correo y cualquier vínculo contigo): es información sobre el producto, no sobre ti.
• Comprobantes de compra: hoy FitBook no cobra nada, así que esto no aplica a ninguna cuenta. Si en el futuro existieran compras, las facturas o comprobantes que la ley nos obligue a conservar por motivos tributarios no se eliminarían junto con tu cuenta — se desvincularían de tu identidad en todo lo demás.

La eliminación es inmediata: en cuanto confirmas, tu sesión se cierra y tus datos dejan de ser accesibles desde la app. Es también irreversible — no guardamos una papelera ni podemos restaurar una cuenta eliminada, ni siquiera a pedido tuyo.

Como con cualquier servicio, mantenemos copias de seguridad de la base de datos por motivos de continuidad del servicio. Esas copias se purgan en un plazo máximo de 30 días, tras el cual no queda ningún respaldo con tu información.

Si no puedes entrar a la app, también puedes pedir la eliminación de tu cuenta escribiéndonos a soporte@fitbook.app con el asunto «Eliminar mi cuenta» desde la misma dirección de correo con la que te registraste (así podemos verificar que eres tú).

Respondemos y aplicamos la solicitud dentro de un plazo de 72 horas.

Esta página resume lo que dice la sección «Eliminar tu cuenta» de nuestra Política de Privacidad, que también detalla qué datos recopilamos y por qué. Cualquier duda, escríbenos a soporte@fitbook.app.